Meie tagastus- ja tagasimaksepoliitika, edaspidi „poliitika“ sätestab, kuidas T-Perfume käsitleb tagastus- ja raha tagastamise juhtumeid ning ka garantiijuhtumeid. Samuti oleme kirjeldanud, mis juhtub siis, kui toode on saadud kingiks.
Kui teil on meie poliitika kohta küsimusi või märkusi, võtke meiega ühendust: info@t-perfume.com
1. Kohaldatavus ja üldtingimused
1.1. Teil kui Kliendil (edaspidi „teie“, „klient“) saate kauba ilma selgitusteta tagastada, kui see vastab meie tagastus- ja tagastuspoliitika (edaspidi „poliitika“) tingimustele.
1.2. Täielik tagasimakse toodete eest. Teil on õigus saada kogu raha tagasi või võimalus vahetada kaupa sama toote vastu, kui kaup tagastatakse 14 päeva jooksul alates toote(de) kättesaamisest, saates e-kirja aadressile info@t-perfume.com tellimuse numbriga. Kaup peab olema originaalseisukorras, kahjustamata, neil ei ole meie vea tõttu puuduvaid osasid ja on kasutamata!
1.3. Osaline või ilma tagasimakseta. On teatud olukordi, kus raha tagastatakse ainult osaliselt või üldse mitte:
– Kõik esemed, mis ei ole originaalses seisukorras, kahjustatud või neil on puuduvad osad põhjustel, mis ei ole tingitud meie veast.
– Iga kaup, mis tagastatakse rohkem kui 14 päeva pärast paki kättesaamist.
– Saatekulu ei tagastata, kui kaubale ei kehti garantii.
– Tagastamise saatekulu arvatakse maha, kui T-Perfume hoolitseb tagastamise edenemise eest ja kaubale ei kehti garantii.
– Müügil olevad esemed (soodushinnaga).
– T-Perfume-ist saadud kingitusi ei tagastata.
– Eritellimusel valmistatud tooted (nt. Salajased parfüümid) ja eritellimusel teenused (Nt. Signatuurparfüümi teenus).
1.4. Kui teie tellimus on saadetud väljaspool EL-i asuvasse sihtkohta, ei tagasta T-Perfume’i võimalike kohaldatavaid tolli- ja/või käibemaksu.
1.5. Müügiesemeid saab ka tagastada ja vahetada, välja arvatud mõned erandid:
– kui toode oli eelmine mudel, kuna me ei tagasta raha vanadele mudelitele;
– kui toode on ostetud allahindluskampaania käigus ja sellel oli väike tootmisviga.
1.6. Maksimaalne tagastatav summa on ostuhind.
1.7. Tagasimakse saamiseks peab teie toode olema kasutamata ja samas seisukorras, kui selle saite. Tagastatav kaup ei või olla avatud ja kasutatud. Tagastamise korral peavad need olema originaalpakendis ja ohutuspakendis. Toodet (tooteid) ei tohi olla maha kukkuda, kahjustatud, värvitud, graveeritud (pärast ostmist), puhastatud terava või abrasiivse ainega ega muul viisil muudetud.
1.8. Kui saate kahjustatud toote ja T-Perfume saadab teile uue asendustoote ilma kahjustatud toodet tagasi nõudmata ning te taotlete pärast asendustoote kättesaamist raha tagasi, peate mõlemad tooted T-Perfume’ile tagasi saatma. Kui vähemalt üks toode on kahjustamata ja kasutamata, saate raha tagasi.
1.9. Kui pakil on kohaletoimetamisel visuaalsed füüsilised vigastused, mis on tekitatud transpordifirma poolt, siis palun tee sellest foto ja lase kohaletoimetajal kahjustuse kohta märge kirjutada.
1.10. Tagastamise vormistamiseks vajame T-Perfume OÜ (edaspidi „T-Perfume“, „meie“) ostutšekki või ostutõendit. Kui ostsite T-Perfume’i edasimüüjalt, võtke nendega ühendust. Kui te meie edasimüüjalt tuge ei saa, andke meile sellest teada ja me püüame edasimüüjaga ühendust võtta ja aidata olukorra selgitamisel.
1.11. Tagastamise põhjuseks ei saa olla väide, et mulle ei meeldi parfüümi lõhn. Sellise olukorra vältimiseks on mõistlik enne tellimida testrid.
2. Tagastatud kauba transport
2.1. Toote tagastamiseks saatke see aadressile:
– T-Perfume OÜ
– Tänav: PARDA
– Maja: 4
– Linn: TALLINN
– sihtnumber: 10151
– Riik: EESTI
2.2. Kui tagastate kauba ja me ei ole seda garantiijuhtumiks aktsepteerinud, vastutate kauba tagastamise eest oma saatmiskulude, tollimaksude või müügimaksude eest ise. Saatekulu ei kuulu tagastamisele.
2.3. Kui saate raha tagasi ja T-Perfume on nõus (kuid ei ole kohustatud) organiseerima saatmise, arvatakse saatmiskulud tagasimaksest maha. Kui pole selge, kas tegemist on garantiijuhtumiga, siis T-Perfume tavaliselt saatmist ei korralda, kui ost oli alla 50€ (ilma saatekuludeta).
2.4. Kui soovite toodet vahetada, kannate saatmiskulud mõlemas suunas:
– toote tagasisaatmine meile;
– T-Perfume-lt uue toote saamine
2.5. Kui soovite toodet ümber vahetada, siis me ei saada uut toodet välja enne, kui oleme saanud teie vahetatava toote ja uue toote eest tasutud saatekulu.
2.6. Te vastutate transpordikulude ja toote turvalisuse eest kuni selle T-Perfume-ile üleandmiseni.
2.7. Me ei saa garanteerida, et saame teie tagastatud kauba kätte.
2.8. Sõltuvalt teie elukohast võib aeg, mis kulub teie vahetatud toote teieni jõudmiseks, erineda.
2.9. Saate küsida meilt nõu, milliseid ettevõtteid eelistada toote meile tagasi saatmisel, et saatetasud oleksid võimalikult väikesed.
3. Tagastatud kauba ülevaatus
3.1. Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja, et teavitada teid, et oleme teie tagastatud kauba kätte saanud. Samuti teavitame teid teie tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest.
3.2. T-Perfume vaatab kauba üle ja annab Sulle vastuse viie (5) tööpäeva jooksul peale kauba kättesaamist.
4. Tagastatud kauba eest tasumine
Kui teie nõue kinnitatakse, töödeldakse teie tagasimakset ja teie krediitkaardile või algsele makseviisile kantakse automaatselt krediit. Makse saate 2 nädala jooksul. See võib teie panga pika töötlemisaja või teie makseviisi tõttu aega võtta.
5. Hilinenud või saamata jäänud tagasimaksed
5.1. Kui te pole veel raha tagasi saanud, kontrollige esmalt uuesti oma pangakontot.
5.2. Kui näete oma pangakontolt, et te pole raha tagasi saanud, küsige palun info@t-perfume.com, millal makse tehti. Raha laekumine teie pangakontole võib võtta mitu päeva (mõnel juhul kuni kaks nädalat).
5.3. Võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega, võib kuluda veidi aega, enne kui teie tagasimakse ametlikult postitatakse.
5.4. Võtke ühendust oma pangaga. Sageli kulub enne tagasimakse postitamist veidi töötlemisaega.
5.5. Kui olete seda kõike teinud ja tagasimakse tegemisest on möödunud juba 14 päeva, kuid te pole ikka veel oma tagasimakset saanud, võtke meiega uuesti ühendust: info@t-perfume.com
6. Kingitused
Kui toode osteti kellelegi teisele kingituseks, ei muuda see T-Perfume-i ja Kliendi vahelist suhet. Kui soovite raha tagasi saada, peate kliendina kauba kingituse saajalt meile organiseerima ja see ei ole garantiijuhtum.
7. Eeskirjade uuendamine
7.1. Kui täiustame oma veebisaiti ja süsteeme või lisame uusi teenuseid või tooteid, võime uuendada ka oma tagastus- ja tagasimaksepoliitikat.
7.2. Seda poliitikat uuendati viimati 17. detsembril 2024